Регламент торговых операций

1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок обработки и исполнения торговых распоряжений Клиента.

1.2. Настоящий Регламент определяет:

• Принципы открытия / закрытия, размещения, изменения, удаления и исполнения ордеров;
• Действия Компании в случае недостаточного уровня маржи на счете Клиента для поддержания открытых позиций;
• Процедуру урегулирования спорных ситуаций между Клиентом и Компанией;
• Способы обмена информацией между Клиентом и Компанией.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Процедура обработки торговых распоряжений, отданных посредством клиентского терминала, проходит следующие этапы:

• Клиент отдает распоряжение, которое проходит проверку на корректность в клиентском терминале;
• Клиентский терминал отправляет распоряжение на сервер;
• При наличии устойчивого интернет соединения между клиентским терминалом и сервером распоряжение Клиента поступает на сервер и проходит проверку на корректность;
• Распоряжение Клиента, признанное корректным, помещается в очередь и сортируется по времени (первое в очереди распоряжение будет первым взято в обработку). В окне «Order» клиентского терминала отображается текущий статус обработки распоряжения «Order is accepted» / «Ордер принят». Компания не несет ответственность за задержку в исполнении ордеров любого типа при ненормальных рыночных условиях;
• По готовности Компания принимает первое в очереди распоряжение, и приступает к его обработке. В окне «Order» клиентского терминала отражается текущий статус обработки Распоряжения «Order is in process» / «Ордер в исполнении»;
• Результат обработки Компанией клиентского распоряжения поступает на сервер;
• Сервер отправляет результат обработки Компанией клиентского распоряжения в клиентский терминал;
• При наличии устойчивого интернет соединения между клиентским терминалом и сервером клиентский терминал получает от Компании результат обработки распоряжения.

2.2. Клиент может отменить отправленное распоряжение, только если оно имеют статус «Order is accepted» / «Ордер принят». Для отмены Клиент должен нажать кнопку «Cancel order»/«Отменить ордер».

2.3. Клиент не имеет права отменять отправленное распоряжение, если оно уже поступило в обработку Компании и имеет статус «Order is in process» / «Ордер в исполнении».

2.4. Клиентское Распоряжение на открытие позиции может быть исполнено по цене, которая отличается от котировки, которую Клиент получил в клиентском терминале во время последнего среза рынка (Market Snapshot), в следующих случаях: a) если текущая котировка изменилась с момента последнего среза рынка (Market Snapshot); b) если котировка из последнего среза рынка применима к меньшему объему торговой операции, чем объем торговой операции Клиента.

2.5. Время исполнения клиентского распоряжения Компанией зависит от качества интернет соединения между клиентским терминалом и сервером, а также от рыночных условий.

2.6. Время ожидания для каждого клиентского распоряжения, помещенного в очередь на обработку, ограничивается 3 (тремя) минутами. Если в течение этого времени распоряжение не было получено Компанией, то оно считается неактуальным и автоматически удаляется.

2.7. В не нормальных рыночных условиях, Компания вправе отказать в исполнении любых распоряжений.

2.8. Компания вправе отклонить распоряжение Клиента, при этом в клиентском терминале появляется сообщение «Нет котировок» / «Off quotes», «Недостаточно денег» / «Not enough money» или «Торговля запрещена» / «Trade is disabled»:

• в момент открытия торгов на рынке, если Клиент посылает распоряжение до поступления первой котировки в торговую платформу;
• если Свободная маржа Клиента меньше, чем Первоначальная маржа;
• когда количество отданных Клиентом распоряжений превышает количество осуществленных Транзакций;
• из-за превышения имеющихся ограничений по объему совокупной клиентской позиции и/или суммарному количеству размещенных ордеров для данного типа счета;
• если Компании не удалось хеджировать сделку при помощи Поставщика ликвидности;
• при не нормальных рыночных условиях; или
• в любом другом случае на единоличное усмотрение Компании.

2.9. Определение уровня текущих рыночных цен находится в единоличной компетенции Компании.

2.10. Открытие торговой операции на покупку (buy) происходит по цене ASK. Закрытие торговой операции на покупку (т. е. продажа) происходит по цене BID.

2.11. Открытие торговой операции на продажу (sell) происходит по цене BID. Закрытие торговой операции на продажу (т. е. покупка) происходит по цене ASK.

2.12. Перенос открытых позиций на следующие сутки начинается в 23:59:45 по времени сервера и в обязательном порядке осуществляется по всем позициям, которые оставались открытыми в период с 23:59:45 по 23:59:59 по времени сервера. Позиции переносятся на следующие сутки путем списания с торгового счета или зачисления на торговый счет Клиента суммы, рассчитанной в соответствии с информацией на сайте Компании.

2.13. Спред не является фиксированным и меняется в зависимости от рыночных условий, а также от потоковых цен / ликвидности, получаемых Компанией от Поставщиков ликвидности.

2.14. При незапланированном перерыве в потоке котировок, Компания оставляет за собой право произвести синхронизацию базы котировок на сервере с другими источниками. В случае возникновения спорных ситуаций, вызванных прерыванием потока котировок, все решения принимаются в соответствии с синхронизированной базой котировок.

2.15. Компания имеет право осуществлять перевод неактивных торговых счетов в архив. Неактивный торговый счет Клиента переносится из базы торгового терминала в архивную базу, в результате чего Клиенту блокируются доступ и любые операции по счету, при этом вся история и баланс счета сохраняются.

2.16. Клиент может восстановить переведенный в архив торговый счет посредством подачи соответствующего запроса. Восстановление торгового счета осуществляется Компанией в течение 3-х (трех) рабочих дней с даты получения заявки на восстановление торгового счета из архива. После восстановления торгового счета Компания письменно уведомляет об этом Клиента.

2.17. По отношению к открытым позициям по CFD на акции может применяться поправка на дивиденды. Она применяется, если такие позиции оставались открытыми на счете Клиента на момент окончания торговой сессии рабочего дня, предшествующего дню выплаты дивидендов.

2.18. Компания может признать котировку нерыночной в следующих случаях:

• в потоке котировок имеется существенный ценовой разрыв;
• после появления ценового разрыва цена возвращается до первоначального уровня за короткий промежуток времени;
• отсутствует резкое движение цены до и после возникновения нерыночной котировки.

3. МАРЖИНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

3.1. Компания вправе менять кредитное плечо Торгового счета с немедленным вступлением в силу данных изменений и без предоставления предварительного уведомления. Кредитное плечо может быть изменено:

• в не нормальных рыночных условиях;
• в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
• при форс-мажорных или иных обстоятельствах непреодолимой силы.

3.2. Компания вправе применять новые маржинальные требования согласно предыдущему пункту как по отношению к уже открытым позициям, так и по отношению к вновь открываемым позициям.

3.3. Компания имеет право изменять кредитное плечо отдельным клиентам в любое время и по своему собственному усмотрению с предварительным уведомлением клиента по почте.

3.4. Клиент обязуется вносить и поддерживать первоначальную маржу и (или) хеджированную маржу в размере, установленном Компанией и указанным на сайте Компании.

3.5. Маржа, номинированная не в валюте счета, будет сконвертирована в валюту счета по текущей рыночной цене.

3.6. Компания вправе изменять размер маржи:

• для всех Клиентов с предварительным письменным уведомлением;
• в индивидуальном порядке любому Клиенту с предварительным письменным уведомлением;
• в индивидуальном порядке Клиенту в случае возникновения чрезвычайных ситуациях без предварительного уведомления;
• всем Клиентам в случае наступления Форс-мажорных обстоятельств без предварительного уведомления.

3.7. Компания вправе применять положения предыдущего пункта как по отношению к уже открытым позициям, так и по отношению к вновь открываемым позициям.

3.8. Клиент обязан самостоятельно следить за уровнем маржи на своем торговом счете.

4. ОТКРЫТИЕ ОРДЕРА

4.1. При открытии ордера Клиенту необходимо указывать название торгового инструмента и объем ордера.

4.2. Для открытия позиции Клиенту в клиентском терминале необходимо нажать кнопку Buy («Покупаю») или Sell («Продаю») в тот момент, когда цены Компании его устраивают.

4.3. При поступлении на сервер распоряжения Клиента на открытие позиции происходит проверка Торгового счета на наличие свободной маржи.

4.4. Если на торговом счете содержится недостаточно средств для открытия ордера, распоряжение Клиента отклоняется с сообщением «Not enough money/Недостаточно средств».

4.5. Все действия Клиента по открытию позиций сохраняются в лог-файле торгового сервера Компании.

5. ЗАКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ

5.1. При закрытии ордера необходимо Клиенту указывать название торгового инструмента и объем ордера.

5.2. Для открытия позиции Клиенту в клиентском терминале необходимо нажать кнопку Закрыть в тот момент, когда цены Компании его устраивают.

5.3. Если за время обработки Компанией распоряжения Клиента котировка по инструменту изменилась, то Компания вправе предложить новую цену (реквота). Если Клиент согласен закрыть ордер по новой предложенной цене, то он должен в течение 3-х секунд, пока котировка остается актуальной, нажать в клиентском терминале кнопку «Ok». Если за это время Клиент не принимает новую цену (не нажимает «Ok»), это означает отказ от закрытия ордера.

5.4. Все действия Клиента по закрытию позиций сохраняются в лог-файле торгового сервера Компании.

6. ОТЛОЖЕННЫЕ ОРДЕРА

6.1. Типы отложенных ордеров:

• Buy Limit. Ордер на покупку по цене ниже текущей;
• Sell Limit. Ордер на продажу по цене выше текущей;
• Buy Stop. Ордер на покупку по цене выше текущей;
• Sell Stop. Ордер на продажу по цене ниже текущей;
• Buy Stop Limit. Установка ордера Buy Limit при достижении ценой ASK уровня, указанного в ордере;
• Sell Stop Limit. Установка ордера Sell Limit при достижении ценой BID уровня, указанного в ордере;
• Stop Loss. Предназначен для ограничения убытков. Закрытие ордера происходит по менее выгодной для Клиента цене относительно текущей цены на рынке.
• Take Profit. Предназначен для фиксации прибыли. Закрытие происходит по более выгодной для Клиента цене относительно текущей цены на рынке.

6.2. Клиент может выставлять, модифицировать или удалять ордера только в торговые часы соответствующего инструмента. Расписание торговли для каждого инструмента указано на веб-сайте Компании, а также в клиентском терминале.

6.3. При размещении отложенного ордера Клиенту необходимо указать обязательные параметры: название торгового инструмента, тип отложенного ордера, объем и цену исполнения ордера. Клиент также вправе указать дополнительные параметры: уровни Stop Loss и Take Profit и дату и время истечения отложенного ордера.

6.4. Распоряжение на размещение отложенного ордера будет отклонено Компанией, если не указан любой из обязательных параметров, либо любой из параметров указан неверно. При этом в Клиент в терминале увидит сообщение об ошибке «Invalid S/L or T/P» / «Неверный S/L или T/P».

6.5. Распоряжение на размещение отложенного ордера будет отклонено Компанией, если ордер поступил от Клиента до открытия рынка.

6.6. При подаче распоряжения, разница между уровнем отложенного ордера и текущей рыночной ценой должна быть больше или равна минимальному значению в пунктах (Limit & Stop Level). Значения Limit & Stop Level указаны на веб-сайте Компании. Компания может увеличивать Limit & Stop Level во время выхода новостей, существенно влияющих на волатильность рынка, или в иных условиях не нормального рынка.

6.7. Если Клиент подает распоряжение на модификацию отложенного ордера, ему необходимо указать тикет отложенного ордера, уровень отложенного ордера, значения Stop Loss и Take Profit.

6.8. Распоряжение на модификацию отложенного ордера будет отклонено, если один из вышеуказанных параметров выставлен некорректно.

6.9. При подаче Клиентом Распоряжения на удаление отложенного ордера, Клиент должен указать его тикет.

6.10. Все действия Клиента по размещению отложенных ордеров сохраняются в лог-файле торгового сервера Компании.

6.11. Ордер помещается в очередь на исполнение в следующих случаях:

• Ордер Buy Limit помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Ask достигнет уровня ордера;
• Ордер Sell Limit помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Bid достигнет уровня ордера;
• Ордер Buy Stop помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Ask достигнет уровня ордера;
• Ордер Sell Stop помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Bid достигнет уровня ордера;
• Ордер Take Profit по открытой позиции на покупку (Buy) помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Bid достигнет уровня ордера;
• Ордер Take Profit по открытой позиции на продажу (Sell) помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Ask достигнет уровня ордера;
• Ордер Stop Loss по открытой позиции на покупку (Buy) помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Bid достигнет уровня ордера;
• Ордер Stop Loss по открытой позиции на продажу (Sell) помещается в очередь на исполнение, если текущая цена Ask достигнет уровня ордера;
• В случаях, когда и уровень отложенного ордера, и уровень соответствующего ордера Stop Loss или Take Profit попадают в ценовой разрыв, Компания вправе немедленно открыть и закрыть позицию по первым доступным ценам одной и той же котировки.

6.12. Все отложенные ордера поступают в очередь на исполнение в виде рыночных ордеров и исполняются по доступной рыночной цене.

6.13. При поступлении на сервер распоряжения на исполнение отложенного ордера происходит проверка Торгового счета на наличие свободной маржи.

6.14. Если на торговом счете содержится недостаточно средств для исполнения отложенного ордера, Компания вправе не открывать позицию и удалить отложенный ордер с записью “No money”.

6.15. Если уровень отложенного ордера или ордеров Stop Loss и Take Profit попадает в ценовой разрыв, ордера исполняются Компанией по заявленной цене либо по цене, доступной на момент исполнения ордера. Цена исполнения может отличаться от уровня ордера.

6.16. Распоряжение на закрытие позиции будет отклонено Компанией, если оно поступило в момент, когда ордера Stop Loss или Take Profit для данной позиции находился в очереди на исполнение. В клиентском терминале в таком случае появляется сообщение «Off Quotes».

7. ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ЗАКРЫТИЕ ПОЗИЦИЙ

7.1. Компания вправе принудительно закрыть открытые позиции Клиента без его согласия и предварительного уведомления, если отношение средств к марже на торговом счете Клиента станет равным или опустится ниже уровня Stop Out.

7.2. Уровни Stop Out указаны на веб-сайте Компании.

7.3. При не нормальных рыночных условиях Компания не гарантирует закрытие открытых ордеров на уровнях, указанных на веб-сайте Компании.

7.4. В случае, если у Клиента на торговом счете несколько открытых позиций, первой помещается в очередь на принудительное закрытие позиция с наибольшим плавающим убытком.

7.5. В случае, если принудительное закрытие ордеров привело к образованию отрицательного баланса на торговом счете Клиента, он несет полную ответственность за этот убыток. Компания вправе компенсировать данный убыток за счет средств, находящихся на других счетах Клиента.

7.6. Компания имеет право каждую пятницу за один час до закрытия торговой сессии или в любое другое время по собственному усмотрению вносить изменения в уровни Stop Out и Маржинальные требования. Компания вправе продлевать срок действия вышеуказанных изменений, предоставив Клиенту соответствующее предварительное письменное уведомление.

7.7. В случае изменения Компанией списка торговых инструментов, она вправе принудительно закрыть позиции и удалить отложенные ордера по инструментам, которые Компания перестает предоставлять. Закрытие позиции происходит по последней доступной цене.

7.8. Компания имеет право закрыть любые открытые позиции Клиента без предварительного уведомления, если это необходимо для урегулирования спорных ситуаций.

8. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

8.1. Для связи с Клиентом Компания вправе использовать телефон, электронную почту, внутреннюю почту торгового терминала, веб-сайт Компании.

8.2 Для связи с Клиентом Компания будет использовать контактные данные, указанные Клиентом при регистрации личного кабинета. Клиент соглашается принимать сообщения от Компании в любое время.

8.3. Любая информация (новости, объявления, документы, уведомления, подтверждения, отчеты и пр.) считается полученной Клиентом:

• сразу после завершения телефонного разговора;
• сразу после отправки по внутренней почте торгового терминала;
• спустя один час после отправки на его электронный адрес (e-mail);
• через час после размещения объявления на веб-сайте Компании.

8.4. Клиент обязан своевременно и в кратчайшие сроки уведомлять Компанию о любых изменениях своей контактной информации.

9. ТОРГОВЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

9.1 Названием «торговые обстоятельства» компания называет любые торговые действия на торговом счету, которые невозвратным образом влияют на уровень маржи, состояние баланса, необоснованные торговые операции, которые идут в разрез договорённостей, которые были заключены между представителями компании, и/или ее контрагентами и клиентом, в любой форме: электронная переписка, устная договоренность, сообщения через электронную почту или другие способы связи.

9.1 Торговые обязательства, взятые на себя клиентом (время входа в сделки, время выхода из сделки, оборот, обьем сделки, актив и другие возможные условия), должны быть выполнены в полном объёме.

9.2 Клиент, подтверждающий намерение участия в коллективном торговом пуле компании, обязан в полном объёме действовать согласно регламенту, который, в свою очередь, предоставляет компания.

9.3 В случае одностороннего отказа от выполнения взятых на себя обязательств, со стороны клиента, компания оставляет за собой право произвести заморозку торгового аккаунта до конечного урегулирования возникшего спора.

9.4 В случае, если действия клиента принесли прямой, либо косвенный финансовый, репутационный либо любой другой вид ущерба компании или контрагентам компании, компания оставляет за собой право взыскать возникшие издержки с торгового счёта клиента без предварительного уведомления о данном действии.

9.5 В случае невыполнения торговых обязательств клиентом, компания имеет право, в одностороннем порядке, отказать в обслуживании клиенту, а также закрыть торговый счёт/счета клиента. Предварительно отправив на почту уведомление о данной процедуре.

9.6 Торговый счет или счета клиента, который не выполнил торговые обязательства со своей стороны, может быть заблокирован для торговли, а также для внесения депозитов и совершения выводов до момента окончания внутренней проверки, а также анализа действий клиента со стороны соответствующих департаментов компании Royalfx.

9.7 Клиент имеет право получить полную информацию по всем возникшим вопросам в момент ознакомления с торговыми условиями, до начала любых финансовых или торговых операций на своем торговом счету.